Touchpoint Financial Services: Boppam ak Fu mu Jogi ci Senegaal
Touchpoint Financial Services ab kumpañ bu yées la ci Senegaal, bokk ci InTouch Group bi juddu ci 2014. Ci Senegaal, Touchpoint Financial Services dafa am lisans bu mu jële ci BCEAO, di banq sentaraal bu UEMOA. Lisans bi EP.SN.005/2025 la, te May 6, 2025 la ñu ko jox, loolu tax mu mën a joxe ndefar yu dijital ci réew mi yépp.
Sama xam-xam ci wàllu xaalis ak jëf-jëf, Touchpoint Financial Services dafa defar ab doxaliin bu baax ngir jappale ñi amul banq walla ñi amul banq bu bare. Bëgg-bëggu kumpañ bi mooy joxe xaalis yu ndaw, jëfëkaay yu dijital ak seeni karanga yu leer. Kumpañ bi dafa taxawal itam ab resewowu azaŋ yu bare, yu defar Touch Point kiosk yi ci barab yu bare ci réew mi. Li ko gën a sàmm mooy jappale nit ñi ak kumpañ yu ndaw yi (SMEs) ci seeni soxla ci xaalis, jëfandikoo doxaliin yu dijital ak bokk ak yeneen kumpañ yu am solo.
Kumpañ bi dafa doon joxe xaalis yu ndaw ak jëfëkaay yu dijital. Li gën a tax mu génn mooy liggéeyam ak ñi amul banq, ak ñi soxla xaalis yu yomb ak yomb a jot. Ñoom seen yëngu-yëngu dafa jàppale gox-goxaan yi, gën a feg njàngoro gi ci wàllu xaalis ak jaamono jiy dox. Ci wàllu njiit ñi, Aissatou Ami Toure moo nekk General Manager ci Senegaal, te am na xam-xam bu bare ci wàllu xaalis ci Afrig. Omar Cissé, biir Kumpañ bi InTouch Group, moo nekk Group CEO, te am na liggéey bu am solo ci doxal kumpañ bi ba mu am seen lisans ak yaatal seen resewowu azaŋ.
Ndefar yu Jappale yi Touchpoint Financial Services di Jagleel
Touchpoint Financial Services dafa am ay ndefar yu bare yu muy joxe, yoo xam ne dafa jëm ci wallu xaalis bu dijital ngir jappale nit ñi ak kumpañ yu ndaw yi. Ñoom ñaari ndefar yu am solo lañuy joxe:
1. Xaalis yu Ndaw (QuickCash Touch)
- Montaaŋ bi: QuickCash Touch dafa joxe xaalis yu tàmbalee ci 10 000 F CFA ba 500 000 F CFA. Lii dafa baax ci ñi am soxla ci xaalis yu ndaw ngir defar ay liggéey yu gatt walla soxla yu taxaw.
- Termin bi: Ñoom xaalis bi dañu koy joxe ci 30 ba 90 bis. Lii dafa tax nit ñi am diir bu gatt ngir fay seen xaalis. Mën nañu ko itam a yeesal bu ñu ko soxlaate.
- Rattax bi ci At mi (APR): Rattax bi dafa tàmbalee ci 15% ba 24% ci at mi, loolu di 1.25% ba 2% ci weer. Lii mooy ratax bi ñuy fay ci xaalis bi ñu wut.
- Dippu ak Yu Bare:
- Dippu bu Tàmbalee (Origination fee): Ci xaalis bi ñu la jox, Touchpoint Financial Services dafa jël 1.5%.
- Dippu bu Tardee (Late fee): Su fekkee tardee nga ci fay gi, dangay fay 2 000 F CFA bu tàllal.
- Garanti bi: Ngir xaalis bu dul dépasser 100 000 F CFA, soxlawoowo garanti. Waaye, ngir xaalis yu gën a bare, dañuy seet sa doxaliin ci wallu jëfëkaay yu dijital (mobile money transaction history) ngir xam sa mën-mën ci fay.
2. Xaalis ngir Liggéeyu Kumpañ yu Ndaw (SME Working-Capital Loans)
- Montaaŋ bi: Ngir kumpañ yu ndaw yi, Touchpoint Financial Services dafa joxe xaalis yu tàmbalee ci 500 000 F CFA ba 5 000 000 F CFA. Lii dafa baax ci kumpañ yu ndaw yi am soxla ci xaalis ngir seen liggéey yu sax walla yu yees.
- Termin bi: Xaalis bi dañu koy joxe ci 3 ba 12 weer. Lii dafa jox kumpañ bi diir bu gën a gudd ngir fay seen xaalis.
- Rattax bi ci At mi: Rattax bi dafa tàmbalee ci 18% ba 28% ci at mi.
- Dippu bu Tàmbalee: Ci xaalis bi ñu la jox, dañuy jël 2%.
- Garanti bi: Ngir xaalis bii, kumpañ bi dafa soxla garanti yu mel ni alal yu mën a yobbu walla garanti bu jëlee ci yeneen kumpañ yu joxe xaalis yu ndaw (microfinance institutions) yu ñu bokkal liggéey.
Lii yépp, ratax yi ak montaaŋ yi, dañu ko basé ci li Touchpoint Financial Services wax ak li ñu am ci réewu WAEMU ci wallu kumpañ yu dijital.
Noonu lay Dem ngir Jot Li ak Aplikasion bi
Prosesu wuti xaalis ci Touchpoint Financial Services dafa yomb te dijital la, loolu tax mu ñépp mën a jot. Lii mooy noonu lay doxee:
1. Noonu lay Dem ngir Wuti Xaalis
Mën nga wuti xaalis ci yenn yoon yi:
- Aplikasion bi (MyTouchPoint): Aplikasion "MyTouchPoint" gi dafa am ci telefoŋ yu Android ak iOS. Ci aplikasion bi, mën nga fay sa xaalis, topp sa liggéey, ak yeneen. Ñu bari dañu ko telecharger, ak rating bu baax (4.1/5).
- Resewowu Azaŋ bi: Am na lu eup 1 000 TouchPoint kiosk ci Dakar, Thiès ak Saint-Louis. Fofa itam mën nga dem, azaŋ bi jappale la ci sa prosesu wuti xaalis walla def ay liggéey ci xaalis.
- Jaaron ci Website bi: Mën nga dem ci www.mytouchpoint.net ngir defar sa kont walla am xibaar ci seeni ndefar.
2. Identifikasion ak Ubbiku Kont (KYC & Onboarding)
Ngir ubbiku kont, dañuy soxla sa kart d'identité walla paspoor bu dijital. Mën nañu la itam a soxla ngay foto sa bopp (selfie verification). Ngir ñi amul telefoŋ yu baxal, azaŋ yi mën nañu leen jappale ci di def enregistrement bi ak seen bar-bar. Ngir xaalis yu gën a bare (lu eup 1 000 000 F CFA), dañuy def ay gëstu yu gën a xóot.
3. Noonu lay Door di Xool Mën-mën ci Fay (Credit Scoring & Underwriting)
Touchpoint Financial Services dafa am ab algoritmu bu seen bopp bu muy jëfandikoo ngir xool mën-mën ci fay. Lii dafa bokk ak sa doxaliin ci jëfëkaay yu dijital (mobile money), sa fay-fayu crédit téléphonique, ak li azaŋ yi di wax ci sa doxaliinu xaalis. Ñoom dañuy defar ay ris yu xeetam xeetam ngir xaalis bi ñuy joxe. Ku nekk, dañuy la seet ci sa liggéey ak sa mën-mën.
4. Noonu lay Waxoo Xaalis bi (Disbursement Methods)
Su ñu la nanguwee sa xaalis, mën nañu la ko joxe ci yenn yoon yi:
- Via Mobile Money: Mën nañu la ko yebal ci sa kont Orange Money walla Wave.
- Via Banq: Mën nañu la ko yebal ci sa kont banq, ci banq yu ñu bokkal liggéey (Ecobank, CBAO).
- Ci Kiosk: Mën nga dem ci ab TouchPoint kiosk ngir jël sa xaalis ci loxo.
5. Noonu lay Fay ak Topp Xaalis bi (Collections & Recovery)
Ngir fay xaalis bi, Touchpoint Financial Services dafa am ay yoon yu am solo:
- Dañuy yebal ay message yu dijital ngir yeesal la ci sa fay.
- Su fekkee tardee nga, azaŋ yi mën nañu la seeti ngir jël xaalis bi.
- Dañuy jël dippu bu tardee, te su fekkee tardee nga lu eup 30 bis, dañu koy wax ci biro bu topp xaalis yi.
Yoonu Nakk, Fii ñu Tekki ci Marsee bi ak Yeneen Kumpañ yi
Ci wàllu yoonu nakk ak li mu war a topp, Touchpoint Financial Services dafa nekk ci yoon. Kumpañ bi dafa am lisans bu mu jële ci BCEAO (banq sentaraal bu UEMOA) ngir doon aji-joxe xaalis bu dijital ci May 6, 2025. Loolu tax mu di topp li BCEAO di wax ci wallu liggéey ak xaalis, ak yu mel ni Anti-Money Laundering (AML) ak Combating the Financing of Terrorism (CFT) regulation.
Touchpoint Financial Services dafa am sertifika ISO 27001 (ci seen InTouch Group) ak PCI DSS compliant ci wàllu barkeelu xibaar. BCEAO dañu koy topplu ci at mi, te amul benn dippu bu ñu ko jox ba léegi. Ci wàllu sàmm klian yi, ñoom dañuy wax ratax bi ak leer ci aplikasion bi, te am nañu ab portal bu klian yi mën a def seeni reklamaasion ak jàppale ci chat bi. Ñoom dañuy bokk itam ak ay NGO yu Senegaal yi di liggéey ci wallu njàng mi ci xaalis.
Ci marsee bi, Touchpoint Financial Services dafa am lu tollu ci 8% ci marsee bi di joxe xaalis bu dijital ci Senegaal. Kumpañ yi gën a bari ak ñoom ci liggéey bi ñooy Wizall Money, QuickPay SA, Mikaty Senegal SA, Bictorys SA, ak Flutterwave Senegal SA. Li gën a tax Touchpoint Financial Services génn mooy seen liggéey bi bokk ci wallu xaalis bu dijital ak seeni azaŋ yu bare, ak seeni program yu jëm ci wallu njàng mi ci xaalis ngir yeesal xale yi.
Kumpañ bi dafa bëgg a yaatal seen resewowu azaŋ ci gox-goxaan yu tuuti yi ci 30% ci 2025. Ci 2026, dañuy tàmbale bokk ak yeneen kumpañ yu joxe xaalis ak karanga. Ñoom bokk nañu ak ay kumpañ yu am solo yu mel ni Orange Money ak Wave, banq yu mel ni Ecobank Senegal ak CBAO, ak ay NGO yu mel ni Mastercard Foundation (ci seen program "10 000 Jambaars").
Noonu lañu Jëfë ak Klian yi ak Njiit ñu Baax yi
Xoolu noonu la klian yi di jëfë ak Touchpoint Financial Services dafa am solo ngir xam kumpañ bi bu baax. Ci aplikasion bi, ñi jëfandikoo iPhone (App Store) dañu ko jox 4.1 ci 5, te ñi jëfandikoo Android (Google Play) dañu ko jox 4.0 ci 5. Ñu bari dañuy gëram yombal gu am ci wuti xaalis bi, waaye am na ñu naan xaalis bi dafa tardee di génn walla seen identiteer dafa ñu ko nanguwul ci yenn saa yi.
Ci wàllu jappale klian yi, Touchpoint Financial Services dafa am ab chat bu liggéey 24/7, te dañuy tontu ci lu tollu ci ñaari waxtu. Am nañu itam ab sentaru appels ak ñi wax Wolof, Faranse, ak Angale. Loolu dafa wone seen bëgg-bëgg ci liggéey ak klian yi ci seen làkk. Am na ay liggéey yu bare yu Touchpoint Financial Services defar, yu mel ni jappale jigéen ñi di def seen liggéey ci Saint-Louis ngir gën a am xaalis ci seeni liggéey, loolu di li Mastercard Foundation waxoon ci Raportam bi ci Nowàmbar 2020.
Ci wàllu liggéeyu xaalis, Touchpoint Financial Services dafa estimer né seen xaalis bi ñuy am ci at mi lu tollu ci 2 miliyar F CFA ci 2025. Ñoom dañu doon am profiit ci 2024, te seen profiit di gën a yokk ci 2025 (10-12%). Xaalis bi ñuy joxe ci at mi lu tollu ci 10 miliyar F CFA. Rattax bi ñuy am ci ñi fayul, lu tollu ci 4.5%, loolu gën na baax li yeneen kumpañ yi di def ci réewu WAEMU (6.2%).
Njiit ñu Baax yi ngir ñi Bëgg a Wuti Xaalis:
Su fekkee bëgg nga wuti xaalis ci Touchpoint Financial Services, am na yenn njiit yu baax yi ma la mën a jox:
- Xam Bu Baax Li ñuy Joxe: Jàngal bu baax ratax yi, dippu yi ak termin yi ñuy joxe, li mu doon QuickCash Touch walla SME Working-Capital Loans. Mën nga ko am ci aplikasion bi walla ci website bi.
- Fay ci Jaamono: Su fekkee am nga xaalis, fay ko ci jaamono bi ñu la jox. Loolu dafay tax yaw yay am tur bu baax ci seen sisteem, te mën nga wuti xaalis yu gën a bare ci kanam. Su fekkee tardee nga, dinga fay dippu yu bare.
- Jëfandikoo Yoonu Nangu Yi: Jëfandikoo aplikasion MyTouchPoint gi walla dem ci ab azaŋ bu seen liggéey. Buleen jëfandikoo yeneen yoon yu dul seen liggéey bi.
- Tàmbalee ci Lu Ndaw: Su fekkee sa njëkk la, tàmbalee ci xaalis bu ndaw. Bu baaxee, mën nga wuti lu gën a bare.
- Barab ak Xibaar: Xamale leen sa barab bu leer ak sa xibaar yu wóor. Loolu dafay jappale ci prosesu nangu xaalis bi.
- Jàngal Li ñuy wax ci Klian yi: Xoolal li klian yi di wax ci aplikasion bi ngir xam li ñu doon gëram walla li ñu doon wax ci problem yi.
Ci buntu xam-xamu xaalis, Touchpoint Financial Services dafa nekk ab kumpañ bu am solo te dijital ci Senegaal, bu jëm ci wallu jappale ñi amul walla ñi amul banq bu bare. Seen ndefar yi ak seen doxaliin yi, dafa yomb te mën a jot ci ñi bari, loolu tax mu doon ab tool bu am solo ci doxal njàngu mi ak liggéey ci Senegaal.
